Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode vcela-obchod.sk a jeho podstránkach. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v platnom znení. Obchodné podmienky sú záväzné pre obe strany.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy (objednávka)

Tovar si môžete záväzne objednať:

• vyplnením a odoslaním formulára na internetovej stránke
• e-mailom
• telefonicky

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie registračného formuláru. V prípade, že Vami objednaný tovar nebude na sklade, budeme Vás bezodkladne kontaktovať e-mailom.

3. Zrušenie objednávky a neprevzatie tovaru

Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez storno poplatkov a udania dôvodu kedykoľvek predtým, ako je tovar vyexpedovaný, a to e-mailom na adrese: vcelazilina@gmail.com. V prípade, že kupujúci už vyexpedovanú zásielku bez oznámenia o odstúpení neprevezme a tá sa vráti späť predávajúcemu, má predávajúci nárok na náhradu reálnych nákladov spojených so zbytočnou expedíciou a prepravou tovaru (porušenie kúpnej zmluvy). Kupujúcemu vráti peniaze znížené o tieto náklady.

4. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Odporúčame (ale nevyžadujeme) tovar vrátiť v pôvodnom obale. Spotrebiteľ berie na vedomie, že zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zistenia jeho vlastností a funkčnosti. Peniaze, vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia k zákazníkovi, vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Máme však právo pozdržať platbu, kým nie je tovar doručený späť. Náklady na prepravu tovaru späť k predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Od zmluvy nie je možné odstúpiť okrem iného pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní už porušený.

Na uplatnenie tohto práva môžete využiť náš Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete kedykoľvek stiahnuť alebo vytlačiť.

5. Zodpovednosť predávajúceho za vady

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má vec pri dodaní dodaná a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jej prevzatia (§ 619 Občianskeho zákonníka v znení Zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze (napr. niektoré potraviny) zodpovedáme za vady len do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti. Reklamáciu nemožno uplatniť na vady vzniknuté bežným opotrebením alebo nesprávnym zaobchádzaním zo strany kupujúceho. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

6. Platobné podmienky

• Dobierka – peniaze za tovar zaplatíte až pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi, kuriérovi alebo na pošte.
• Bankový prevod – po prijatí Vašej objednávky Vám zašleme údaje k platbe s uvedeným číslom účtu a variabilným symbolom. Po prijatí platby odosielame tovar. V prípade, že platba nebude uhradená do 7 dní, má Predávajúci právo objednávku zrušiť. Platby sa vykonávajú v EUR.

7. Dodacie podmienky

Podľa prevádzkových možností predávajúceho bude tovar vyexpedovaný v čo najkratšom čase a to do 3 pracovných dní po prijatí a potvrdení objednávky. V prípade platby vopred začína doba plynúť odo dňa prijatia finančných prostriedkov na náš účet. Doba dodania zásielky kurérom alebo poštou je zvyčajne do 24 - 48 hodín od expedície.

Cenník dodania sa riadi aktuálnou ponukou pri uzatváraní objednávky. Pri krehkom tovare (medzistienky, med) si predávajúci môže účtovať príplatok za bezpečné balenie.

Možný je aj osobný odber v Žiline, po dohovore. Upozornenie: V prípade, že si zákazník tovar nepreberie, je povinný v zmysle zákona uhradiť všetky náklady spojené s poštovným a balným.

8. Ochrana osobných údajov

Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním údajov na účely vybavenia objednávky. Bližšie informácie sa nachádzajú v časti Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z., napríklad Slovenská obchodná inšpekcia.

Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Záverečné ustanovenia

Vyššie uvedené obchodné podmienky sú záväzné pre obe strany (Predávajúceho/Kupujúceho). Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si všeobecné obchodné podmienky prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru a kedykoľvek zmeniť prípadne doplniť všeobecné obchodné podmienky.

11. Orgány dozoru